关于泉州市洛江区医院院内信息系统售后维护服务的采购意向公告-洛江区人民政府

关于泉州市洛江区医院院内信息系统售后维护服务的采购意向公告

来源：洛江区卫健局时间：2024-09-06 09:55 浏览量：14

　　泉州市洛江区医院近期拟采购信息系统售后维护服务等（详见第三点项目名称及项目基本要求）。现向社会公开询价，欢迎符合资质条件的制造商或经销商前来报名。

　　投标人资格要求：

　　1.投标人须为投标产品的生产厂家或已取得相关授权资质的供应商；

　　2.投标供应商不得被列入财政部政府采购严重违法失信行为记录名单；

　　3.本项目不接受联合体投标；

　　4.投标机构须对所选分包的所有内容同时进行投标，不允许对分包的部分内容进行拆分投标；

　　5.投标委托代理人须是投标机构的正式员工，在规定时间内提交报名材料。

　　二、报名须提供资料（严格按照以下顺序做成一份Word方案书，不符合格式要求的方案书不予采纳）：

　　1.报名项目列表；

　　1）产品基本功能（是否满足基本要求）

　　2）优越性和领先性

　　3）可扩展性

　　4）兼容性

　　2.提供具备与项目相关的企业实力证明材料；

　　3.提供项目保修期和维护方案等；

　　4.提供近三年与项目相关的客户名单，提供政府采购中标通知书或省内医院合同/发票复印件，说明使用情况等；

　　5.投标公司资质证件（营业执照、税务登记证、组织机构代码证等）；

　　6.投标人身份证复印件及个人授权书、联系方式(手机号码及电子邮箱)；

　　7.投标公司法人身份证复印件。

　　三、项目名称及项目基本要求：

　　1.项目名称：院内信息系统售后维护服务

　　2.基本要求：

　　（一）总体概述

　　通过对泉州市洛江区医院信息系统软件进行售后维护服务，保障信息系统的稳定运行，提高泉州市洛江区医院信息化、自动化水平，建设可靠易用的应用生态。建立健全医院信息系统的问题处理能力，降低系统故障率，实现全天候的系统迅捷稳定运行。

　　（二）总体建设内容

　　功能应用维护

　　1 咨询服务：软件功能的应用咨询。

　　2 故障排除：软件应用过程中出现功能错误，协助查找、排除软件故障，保证系统功能正常运行。

　　3 报表维护：现有报表格式、数据调整、修改从系统现有数据中新增报表。

　　4 需求变更：已应用模块范围内的功能需求调整、修改。

　　5 日常维护：协助建立日常维护记录，定期与系统管理人员共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范。

　　数据维护

　　1 数据恢复：因操作不当或其他原因导致数据丢失，协助甲方系统维护人员恢复数据。

　　2 数据调整：因操作不当或其他原因造成患者数据出现部分或全部错误，协助系统维护人员进行数据调整。

　　3 特殊服务：系统灾难发生时，应立即响应，减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。

　　其他服务

　　1管理培训：对管理人员或相关负责人进行系统的管理思想、管理流程统一培训。

　　2 维护培训：因人员离职或岗位调动需要进行培训的系统维护人员。

　　3巡检服务：到现场检查系统模块运行情况，与维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后提供巡检报告。

　　4 热线服务：提供与软件系统相关的咨询服务及建立系统维护制度。

　　维护系统

序号	货物名称		数量
序号	系统名称	子系统	数量
1	HIS信息管理系统	门诊收费系统	1套
		门诊医生工作站
		门诊医技系统
		门诊药房系统
		住院收费系统
		护士医嘱系统
		住院药房系统
		药库系统
		住院医技系统
2	电子病历管理系统	门诊电子病历系统	1套
		住院医生电子病历系统
		住院医生医嘱系统
		临床路径系统
		单病种管理系统
3	医院运营管理系统	财务管理系统	1套
		固定资产管理系统
		物流管理系统
		科室成本管理系统
4	预约系统	医技预约系统	1套
4	预约系统	门诊挂号预约系统	1套
5	检验系统	检验系统	1套
6	输血系统	输血系统	1套
7	消毒供应追溯系统	消毒供应追溯系统	1套
8	预交金财务报表	预交金财务报表	1套
9	医保与直联系统接口	医保与直联系统接口改造	1项
10	病理系统	病理系统	1套
11	电子签名	电子签名	1项
12	安全设备-天融信TopFilter 8000	安全设备-天融信TopFilter 8000	1项
13	安全设备-天融信NGFW4000-UF	安全设备-天融信NGFW4000-UF	1项
14	安全设备-天融信TopEDR	安全设备-天融信TopEDR	1项

　　维护指标

维护项目	维护系统	维护说明
HIS信息管理系统	门诊收费系统	熟练掌握该系统所有功能；保障系统正常运行；处理使用过程中出现的BUG；已应用模块范围内的功能需求调整、修改。
	门诊医生工作站	熟练掌握该系统所有功能；保障系统正常运行；处理使用过程中出现的BUG；已应用模块范围内的功能需求调整、修改；
	门诊医技系统	熟练掌握该系统所有功能；保障系统正常运行；处理使用过程中出现的BUG；已应用模块范围内的功能需求调整、修改；
	门诊药房系统	熟练掌握该系统所有功能；保障系统正常运行；处理使用过程中出现的BUG；已应用模块范围内的功能需求调整、修改；
	住院收费系统	熟练掌握该系统所有功能；保障系统正常运行；处理使用过程中出现的BUG；已应用模块范围内的功能需求调整、修改；
	护士医嘱系统	熟练掌握该系统所有功能；保障系统正常运行；处理使用过程中出现的BUG；已应用模块范围内的功能需求调整、修改；
	住院药房系统	熟练掌握该系统所有功能；保障系统正常运行；处理使用过程中出现的BUG；已应用模块范围内的功能需求调整、修改；
	药库系统	熟练掌握该系统所有功能；保障系统正常运行；处理使用过程中出现的BUG；已应用模块范围内的功能需求调整、修改；
	住院医技系统	熟练掌握该系统所有功能；保障系统正常运行；处理使用过程中出现的BUG；已应用模块范围内的功能需求调整、修改；
电子病历管理系统	门诊电子病历系统	熟练掌握该系统所有功能；保障系统正常运行；处理使用过程中出现的BUG；已应用模块范围内的功能需求调整、修改；
	住院医生电子病历系统	熟练掌握该系统所有功能；保障系统正常运行；处理使用过程中出现的BUG；已应用模块范围内的功能需求调整、修改；
	住院医生医嘱系统	熟练掌握该系统所有功能；保障系统正常运行；处理使用过程中出现的BUG；已应用模块范围内的功能需求调整、修改；
	临床路径系统	熟练掌握该系统所有功能；保障系统正常运行；处理使用过程中出现的BUG；已应用模块范围内的功能需求调整、修改；
	单病种管理系统	熟练掌握该系统所有功能；保障系统正常运行；处理使用过程中出现的BUG；已应用模块范围内的功能需求调整、修改；
医院运营管理系统	财务管理系统	熟练掌握该系统所有功能；保障系统正常运行；处理使用过程中出现的BUG；已应用模块范围内的功能需求调整、修改；
	固定资产管理系统	熟练掌握该系统所有功能；保障系统正常运行；处理使用过程中出现的BUG；已应用模块范围内的功能需求调整、修改；
	物流管理系统	熟练掌握该系统所有功能；保障系统正常运行；处理使用过程中出现的BUG；已应用模块范围内的功能需求调整、修改；
	科室成本管理系统	熟练掌握该系统所有功能；保障系统正常运行；处理使用过程中出现的BUG；已应用模块范围内的功能需求调整、修改；
预约系统	医技预约系统	熟练掌握该系统所有功能；保障系统正常运行；处理使用过程中出现的BUG；已应用模块范围内的功能需求调整、修改；
预约系统	门诊挂号预约系统	熟练掌握该系统所有功能；保障系统正常运行；处理使用过程中出现的BUG；已应用模块范围内的功能需求调整、修改；
检验系统	检验系统	熟练掌握该系统所有功能；保障系统正常运行；处理使用过程中出现的BUG；已应用模块范围内的功能需求调整、修改；
输血系统	输血系统	熟练掌握该系统所有功能；保障系统正常运行；处理使用过程中出现的BUG；已应用模块范围内的功能需求调整、修改；
消毒供应追溯系统	消毒供应追溯系统	熟练掌握该系统所有功能；保障系统正常运行；处理使用过程中出现的BUG；已应用模块范围内的功能需求调整、修改；
预交金财务报表	预交金财务报表	熟练掌握该系统所有功能；保障系统正常运行；处理使用过程中出现的BUG；已应用模块范围内的功能需求调整、修改；
医保与直联系统接口	医保与直联系统接口改造	熟悉所有医保接口；保障系统正常运行；处理使用过程中出现的BUG；已应用模块范围内的功能需求调整、修改；
病理系统	病理系统	熟练掌握该系统所有功能；保障系统正常运行；处理使用过程中出现的BUG；已应用模块范围内的功能需求调整、修改；
电子签名	电子签名	熟练掌握该系统所有功能；保障系统正常运行；处理使用过程中出现的BUG；已应用模块范围内的功能需求调整、修改；
安全设备-天融信TopFilter 8000维护	安全设备-天融信TopFilter 8000维护	提供故障诊断、保修及日常维护，提供设备健康巡检服务，并提供相应巡检报告。
安全设备-天融信NGFW4000-UF维护	安全设备-天融信NGFW4000-UF维护	提供故障诊断、保修及日常维护，提供设备健康巡检服务，并提供相应巡检报告。
安全设备-天融信TopEDR维护	安全设备-天融信TopEDR维护	提供故障诊断、保修及日常维护，提供设备健康巡检服务，并提供相应巡检报告。

　　（三）系统整体售后服务要求

　　1、维保期：2年。

　　2、协助采购人科室人员的使用，听取各方面操作人员的修改意见，并将采购人确认通过后的有效意见予以修改完善。

　　3、协助采购人的科室人员熟悉使用系统，在需要的情况下投标方可进行操作培训。

　　4、协助采购人科室人员的问题处理以及协助采购人查询数据。

　　5、现场故障排除，采购人在遇到疑难问题或者系统出现不正常状态，投标方需派出技术工程师将分析故障原因，制定故障排除方案，并最终排除故障。该技术方案经过采购人的批准后，由投标方现场服务工程师进行具体实施。

　　6、检查功能模块，投标方需每日一次检查各功能模块的使用情况和数据库情况确保各功能模块信息的有效性和运行的高效性。

　　7、系统定期巡检，投标方需安排现场工程师对应用系统实施现场检查，及时发现系统运行中出现的隐患，减少系统发生故障的概率，保证系统的稳定运行。

　　8、如以上条款未落实，采购人将视情况对中标人出具书面通知。每出具一次通知，扣除合同总金额的0.5%。

　　四、公示时间：自本公示发布起7个日历日；截止到9月13日。

　　五、报名方式：此次报名采用电子邮件报名，并提供纸质密封报价文件。报名材料于公示期内发送到后勤科邮箱qzsljqyyhqk@163.com （邮件名称格式为：公司名-报名项目名称及序号-联系人姓名及手机号）。逾期收到的或不符合规定的材料文件将做无效处理。邮寄地址：福建省泉州市洛江区医院行政楼5楼后勤科，收件人：杜女士，电话：0595-22098955。

　　六、产品介绍时间及地点另行通知（如有需要）。

　　七、联系电话：0595-22098955

泉州市洛江区医院

　　2024年9月6日

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